Política de Privacidade
Nosso Compromisso com a LGPD
Nossa gestão de privacidade fundamenta-se nos princípios de finalidade, necessidade e adequação. Coletamos estritamente os dados necessários para validar o cadastro cívico, possibilitar movimentações financeiras via Pix, apurar bilhetes esportivos e cumprir determinações legais vigentes.
Adotamos estruturas técnicas avançadas de governança digital para prevenir perdas acidentais, vazamentos eletrônicos ou acessos não autorizados aos bancos de registros, mantendo nossas barreiras atualizadas perante as melhores práticas mundiais de segurança da informação.
Categorias de Dados Coletados
Para assegurar a plena execução dos serviços e prestar contas aos órgãos reguladores federais, processamos informações agrupadas nas seguintes categorias:
- Dados qualificativos: nome civil completo, data de nascimento, filiação, endereço residencial comprovado e número individual de CPF.
- Canais de comunicação: endereço eletrônico funcional de e-mail e número de telefone celular com código DDD.
- Informações financeiras: histórico de transferências, registros de depósitos e saques via Pix e detalhamento de bilhetes emitidos.
- Documentação comprobatória: imagens digitalizadas de documentos de identificação oficiais (RG ou CNH) e dados de biometria facial.
- Registros de conectividade: endereço IP de acesso, dados do navegador, identificadores exclusivos de dispositivo móvel e histórico cronológico de logins.
Finalidades do Tratamento das Informações
Os dados armazenados destinam-se exclusivamente a propósitos legítimos e transparentes de operação da plataforma:
- Validação da maioridade legal do usuário e prevenção de fraudes cadastrais.
- Processamento regular e imediato de depósitos e pedidos de saque via Pix.
- Execução contratual dos bilhetes esportivos e verificação de integridade em sorteios de cassino.
- Atendimento técnico contínuo e resolução de chamados através do suporte 24 horas em português.
- Cumprimento compulsório de normas federais de cooperação tributária e combate à lavagem de dinheiro.
Blindagem Digital e Compartilhamento de Dados
Os dados cadastrais e financeiros trafegam protegidos por certificação digital SSL com criptografia robusta de 256 bits, garantindo total isolamento contra invasões. O acesso às bases centrais permanece restrito a colaboradores autorizados sujeitos a rigorosos acordos de sigilo.
A EstrelaBet não vende, não aluga e não transfere registros pessoais a empresas de publicidade de terceiros. O compartilhamento ocorre unicamente com prestadores de infraestrutura essencial, como processadores homologados do sistema Pix, softwares certificados de auditoria biométrica e autoridades judiciais mediante ordem formal.
Todas as informações permanecem arquivadas com segurança durante a vigência da conta e pelos prazos legais prescritos pelo ordenamento jurídico brasileiro.
Direitos dos Titulares de Dados
Em conformidade com a LGPD, o apostador pode exercer a qualquer momento seus direitos de solicitar a confirmação de tratamento de seus registros, exigir a exibição de suas informações arquivadas, demandar a retificação de dados incorretos ou requerer a eliminação de dados tratados em desacordo com a lei.
O usuário tem também autonomia para desativar comunicações promocionais e solicitar esclarecimentos formais sobre o tratamento de seus dados por meio de nossos canais de suporte ao cliente disponíveis 24 horas por dia.